禮儀筑基塑形象 提升效能優(yōu)服務(wù) 靈武市舉辦政務(wù)禮儀培訓(xùn)班
9月13日,靈武市“強(qiáng)素質(zhì)樹標(biāo)桿提效能優(yōu)服務(wù)”政務(wù)禮儀培訓(xùn)班在宣傳文化中心舉辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心主任及綜合窗口工作人員、各村(社區(qū))便民服務(wù)站代辦員、車管所及各派出所窗口工作人員、市綜治中心工作人員、進(jìn)駐政務(wù)大廳各窗口工作人員、審批服務(wù)管理局全體干部職工共280余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)緊緊圍繞提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平的核心要求,設(shè)置“政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范”“服務(wù)意識深化與提升”“壓力緩釋與心理健康”“綜合演練與情景模擬”等實(shí)用課程內(nèi)容,采用“理論講解+案例剖析+互動(dòng)練習(xí)+情景模擬”的多元化教學(xué)模式,幫助學(xué)員們學(xué)習(xí)新時(shí)代背景下政務(wù)服務(wù)的新理念、新模式,塑造專業(yè)、親和、高效的政務(wù)服務(wù)形象,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口人員服務(wù)意識和工作效能,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。

下一步,靈武市將以此次培訓(xùn)為契機(jī),持續(xù)深化窗口工作人員能力建設(shè),定期開展針對性培訓(xùn),引導(dǎo)窗口人員將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的具體行動(dòng),以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)量推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。
