做暖民心之事，行解民憂之舉。近年來(lái)，城區(qū)街道人民街社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足實(shí)際，聚焦居民群眾急難愁盼問(wèn)題與民生問(wèn)題，不斷創(chuàng)新基層治理機(jī)制，著力推進(jìn)“為民辦實(shí)事”工作走深走實(shí)。
噪音擾民休息難 聞聲而動(dòng)解民憂
“太感謝社區(qū)了，多虧你們的調(diào)解，解決了困擾我的噪音問(wèn)題，消除了誤會(huì)，化解了我們鄰里之間的小矛盾?！弊罱?，家住棗園湖畔A區(qū)的居民蘭大姐連連說(shuō)著感謝。前段時(shí)間，她家樓上經(jīng)常在很晚的時(shí)候出現(xiàn)小孩玩鬧的聲音，影響到她的正常休息，多次找到樓上鄰居，但是問(wèn)題始終得不到解決。社區(qū)網(wǎng)格員得知此事后，向雙方詢問(wèn)原因并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，希望矛盾雙方本著“遠(yuǎn)親不如近鄰”的原則換位思考，多多體諒對(duì)方。最終，在網(wǎng)格員的耐心地調(diào)解下，樓上居民答應(yīng)盡量不讓孩子在休息時(shí)間打鬧、玩耍，樓下的蘭大姐也認(rèn)識(shí)到自己溝通問(wèn)題時(shí)言辭激烈欠妥，最終雙方達(dá)成和解。
下水道堵民心 全力疏通解民意
“佳樂(lè)苑小區(qū)南門(mén)口右側(cè)第一個(gè)下水道井蓋上有兩個(gè)洞，不停地往出冒污水，你們快來(lái)看一下吧！”最近，佳樂(lè)苑小區(qū)居民毛大姐撥通了社區(qū)的電話焦急地說(shuō)。接到電話后，網(wǎng)格員立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)聯(lián)系綜合執(zhí)法局和物業(yè)公司工作人員到場(chǎng)處置，查看了被堵塞的下水井，發(fā)現(xiàn)堵塞原因是旁邊的燒烤店不過(guò)濾油脂，致使管道堵塞，雖然屬于物業(yè)管轄范圍，但因商戶未交物業(yè)費(fèi)，所以要自己出錢(qián)疏通，維修費(fèi)用無(wú)法達(dá)成一致。通過(guò)網(wǎng)格員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商戶和物業(yè)同意均攤疏通費(fèi)用，由物業(yè)公司請(qǐng)來(lái)家政公司，經(jīng)過(guò)一上午的疏通，堵塞的下水道恢復(fù)了正常。“多虧了咱社區(qū)網(wǎng)格員積極幫助溝通協(xié)調(diào)，在這么短的時(shí)間內(nèi)就把下水管道疏通開(kāi)，非常感謝你們。”小區(qū)居民毛女士高興地說(shuō)道。
用心、用情、用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，永遠(yuǎn)是社區(qū)工作的核心。接下來(lái)，城區(qū)街道人民街社區(qū)將堅(jiān)持“為人民服務(wù)”宗旨，通過(guò)黨建引領(lǐng)，做好居民的“貼心人”和“好管家”，從最突出的問(wèn)題著眼，從最具體的工作抓起，傾聽(tīng)群眾訴求，竭誠(chéng)為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。
